Heeft u bezwaar tegen de vordering dan verzoeken wij u deze tijdig kenbaar te maken in reactie op de betaalverzoeken, ingebrekestellingen, WIK-brief dan wel de sommatie. Indien wij geen bezwaar van u ontvangen dan zijn wij niet in staat om deze voor u te beoordelen en in alle gevallen adviseren wij u om tijdig uw verweer/bezwaar kenbaar te maken dan wel de betaling te voldoen of een betalingsregeling te treffen.

Heeft u een klacht over de wijze van de incassowerkzaamheden dan kunt u hieronder een klacht bij ons indienen. Uw klacht wordt altijd door iemand anders dan de zaakbehandelaar behandeld en wij streven er naar om binnen 14 dagen op uw klacht te reageren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het onderstaande klachtenreglement.

Mocht u na aanleiding van uw ingediende klacht niet tot een gewenste oplossing zijn gekomen dan kunt u vervolgens gebruik maken van de geschillencommissie. Huurdokters is aangesloten bij de Nederlandse Orde voor Wettelijke Incassodienstverleners welke een onafhankelijke geschillencommissie biedt en waarbij u terecht kunt met klachten over de wijze van incasso. U kunt uw klacht in dat geval indienen via www.incassoklacht.nl. De onafhankelijke geschillencommissie doet geen uitspraak over de hoogte van de vordering en de rechtsgrond daarvan. Indien u inhoudelijk bezwaar heeft op de vordering dan dient u deze kenbaar te maken tijdens de gerechtelijke procedure.

We begrijpen dat een incassobrief veel stress en zorgen kan veroorzaken. Als je je overweldigd voelt of gedachten hebt over zelfdoding, weet dan dat er hulp beschikbaar is. Je hoeft hier niet alleen doorheen. Neem contact op met 113 Zelfmoordpreventie via 113.nl of bel 0800-0113 [gratis en 24/7 bereikbaar]. Professionele hulpverleners staan klaar om naar je te luisteren en je te ondersteunen.