KLACHT INDIENEN

Heeft u een klacht over de wijze van de incassowerkzaamheden dan kunt u middels het formulier een klacht bij ons indienen. Uw klacht wordt altijd door iemand anders dan de zaakbehandelaar behandeld en wij streven er naar om binnen 14 dagen op uw klacht te reageren.

Mocht u na aanleiding van uw ingediende klacht niet tot een gewenste oplossing zijn gekomen dan kunt u vervolgens gebruik maken van de geschillencommissie. Huurdokters is aangesloten bij de Nederlandse Orde voor Wettelijke Incassodienstverleners welke een onafhankelijke geschillencommissie biedt en waarbij u terecht kunt met klachten over de wijze van incasso. U kunt uw klacht in dat geval indienen via www.incassoklacht.nl. De onafhankelijke geschillencommissie doet geen uitspraak over de hoogte van de vordering en de rechtsgrond daarvan. Indien u inhoudelijk bezwaar heeft op de vordering dan dient u deze kenbaar te maken tijdens de gerechtelijke procedure.